Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 11 décembre 2024

1. Responsable du traitement des données

Identité : Shane Videloup - VDL Solutions

Statut : Entrepreneur individuel

Email de contact DPO : contact@vdl-solutions.com

Téléphone : +33 7 78 54 05 47

2. Données personnelles collectées

2.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer des informations
• Numéro de téléphone : (optionnel) pour vous contacter rapidement si nécessaire
• Entreprise : (optionnel) pour mieux comprendre votre contexte professionnel
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée

2.2 Via la navigation sur le site

• Adresse IP : pour des raisons de sécurité et d'analyse du trafic
• Type de navigateur et système d'exploitation : pour optimiser l'affichage du site
• Pages visitées et durée de visite : pour améliorer l'expérience utilisateur
• Source de trafic : pour comprendre comment vous avez trouvé notre site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

• Répondre à vos demandes de contact
• Établir des devis personnalisés
• Assurer le suivi de nos prestations
• Gérer la facturation et les paiements

3.2 Communication commerciale

• Vous informer de nos nouvelles offres et services (avec votre consentement)
• Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
• Vous inviter à des événements professionnels

3.3 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation du site web
• Améliorer notre contenu et nos services
• Développer de nouvelles fonctionnalités

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement des demandes de devis et la réalisation des prestations
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Une obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation des données

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires techniques

• Hébergeur web : pour le stockage sécurisé du site
• Service d'emailing : pour l'envoi des newsletters (si applicable)
• Google Analytics : pour l'analyse du trafic (données anonymisées)

6.2 Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement explicite et pour la réalisation de projets spécifiques.

6.3 Autorités légales

En cas de demande légale ou judiciaire conformément à la législation en vigueur.

7. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et demander une copie de ces données.

8.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l'effacement "droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il nous permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites et d'améliorer votre expérience.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

• Nécessaires au fonctionnement du site
• Mémorisation de vos préférences de cookies
• Sécurité et prévention de la fraude

Cookies analytiques (soumis à consentement)

• Google Analytics pour analyser le trafic
• Mesure de performance du site
• Compréhension du parcours utilisateur

Cookies de personnalisation (soumis à consentement)

• Mémorisation de vos préférences de langue
• Adaptation du contenu à vos intérêts

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences via notre bannière de cookies
• Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
• Supprimer les cookies déjà installés

Paramétrage des navigateurs :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

10. Sécurité des données

VDL Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les données transmises sont cryptées
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Mots de passe sécurisés : politique de mots de passe forts
• Sauvegardes régulières : pour éviter la perte de données
• Mises à jour de sécurité : application régulière des correctifs
• Formation : sensibilisation continue aux bonnes pratiques

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront notifiées par :

• Un avis sur la page d'accueil du site
• Un email aux utilisateurs enregistrés
• Une notification lors de votre prochaine connexion

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Date de dernière mise à jour : 11 décembre 2025

Version : 1.0